每个人的内心都像上了一把大锁。一串小小的钥匙能轻易的将它打开，而再粗的铁棒也撬不开上了锁的大门。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，打开他们的心房。

最初的选择也许是偶然，但最终踏入护理这片寸土，却是心甘情愿。12年的工作经历让我越来越明确，人文护理的重要性。众所周知，儿科病人的特点就是危、重、急，具有突发性和不确定性。每一个家属都认为，自己的孩子才是最重要，最需要照顾的那一个，我们的言行举止稍有不适，就可能引发家长的不满。

早年倒班，夜晚巡视病房给孩子测量体温，很多次发现家长拿着体温表上一秒说好，下一秒呼呼入睡。为此感到很不解，这是来给孩子看病的吗？为人母后，我特别理解她们日夜的守护，她比谁都希望孩子快快恢复健康，纵是我一次次的呼喊不及孩子一声吭叽迅速从梦中清醒。我敬重母爱的伟大，虽然我们不能代替患者的病痛，但我可以在夜间，家长和孩子酣然入睡时盖好被子，拉紧床边的护栏。给予发热的患儿多测几次体温，给需要帮助的家长搭一把手。

8月1日，建军节这天。我科收治了一位11岁发热的男孩。做皮试时，孩子十分抗拒。豆大的汗珠不停地从脸上往下落，我们很诧异，一般像他这么大的孩子是很配合，害怕一定是有原因的。经过半个多小时的沟通交流，得知孩子以前不怕扎针，前天在外做过皮试，皮试后出血给孩子造成了恐慌。连最爱他的爷爷也失去耐心动手打他。了解原因后，知道造成恐慌的原因有二:怕爷爷的责骂和穿刺的疼痛。我们让爷爷在门外等候，选一位他最信赖的护士阿姨进行穿刺，最终男孩战胜了恐惧，突破了自己，勇敢的伸出手来。穿刺后男孩开心的说真的一点也不痛。一旁陪伴她的妈妈也长出一口气，对我们的耐心陪伴表示感谢。共情拉近了我们与患者的距离，让我们之间“冷暖共知”。

儿科护理工作让我们意识到，患儿是中心，患儿家长则是重心，不能只顾及中心，却忘了真正能改善儿科护理工作的重心。春风化雨，润物无声，如何去温暖患者及家属？一个搀扶的动作，一个拍肩的鼓励，一个真诚的眼神，都会拉近与患儿及其家长的距离；一个简单的问候，一句礼貌的用语，都会形成一股暖流，流入病人的心房；一个舒适的环境，积极的沟通，规范的操作，都会减少患儿及家属对医院的恐惧。用我们专业的知识得到病人的信任，用我们优质的服务得到患者的满意。

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰！”医学的温度是一颗心到另一颗心的温度。让我们心中有情怀，护理有温度。用我们的专心、用心让患者感到舒心、放心。

（儿科 钱莹）